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공지사항

★ 2019년 설날 & 발렌타인데이 배송 및 운영 공지 ★
제목 ★ 2019년 설날 & 발렌타인데이 배송 및 운영 공지 ★
작성자 쿠키앤베이킹
작성일 2019-01-20

안녕하세요~! 고객님^^

 

고객님의 성원에 감사드리며 설날 및 발렌타인데이 관련하여 원활한 배송을 위하여 아래와 같이 공지드립니다.

 

질문전 꼭꼭 확인해주세요!

 

오늘 주문하면 언제받을 수 있는지 궁금하시다구요?  배송문의는 문의가 폭주하는 관계로 공지를 참고해주세요ㅠㅠ

현재 주문 폭주로 답변이 늦을 수 있으니 자주하시는 질문인 배송사항은 아래 내용을 참고 부탁드리겠습니다.




● 적용기간(설날 & 발렌타인 시즌기간): 2019년 2월14일 까지


● 택배사: 롯데택배 (택배사 월~토 배송가능)


● 평일 택배출고마감시간: 당일 오후 4시이전 까지 주문 및 입금(결제)

                                     확인된 주문건에 한하여 당일 출고 가능.


● 배송기간: 출고된 제품은 평일의 경우 80%정도의 확률로 그 다음날이면 받아 보실 수 있습니다.

                  (해당지역 사정에 따라 1~2일 지연 될 수 있으니 배송기간은 2~3일 정도 여유를 가지고 주문 해주시는게 좋습니다.)
                  (제주도와 도서산간지역은 일반지역보다 1~2일 정도 배송기간이 더 소요됩니다.)


● 2월 1일(금) ~ 2월 6일(수) : 해당 날짜는 설날 연휴로 택배사 휴무로 인하여 본사 휴무합니다.

                                               (참고부탁드리며 해당기간동안 문의사항은 Q&A게시판을 이용해주시기 바랍니다^^)




※ 쿠키앤베이킹 기본 배송 정보


평일 택배출고마감시간: 당일 오후 4시이전 까지 입금(결제)확인된 주문건에 한하여 당일 출고 가능.

 

 토요일 택배출고마감시간: 당일 정오 12시이전 까지 입금(결제)확인된 주문건에 한하여 당일 출고 가능.


배송기간: 출고된 제품은 80%정도의 확률로 그 다음날이면 받아 보실 수 있습니다.

   급하게 수령을 원하시는 고객님께서는 출고된 다음날 아침10시 이전에 배송조회 후 해당영업소에 연락하여 시간 조율하시면 되겠습니다.

   (해당지역 사정에 따라 1~2일 지연 될 수 있으니 배송기간은 2~3일 정도 여유를 가지고 주문 해주시는게 좋습니다.)

   (지난주 토요일에 결제완료된 주문건중 냉장,냉동식품이 포함되어있는 경우 월요일에 출고 됩니다.)

   (제주도와 도서산간지역은 제외)


1월 31일(목)까지 본사 정상 운영.


2월 1일(금)부터 2월 6일(수)까지 본사 휴무.(6일간 휴무)


2월 7일(목)부터 정상업무 재개.



 

※ 설날명절 운영 및 출고/배송 세부 일정


1월 29일(화): 오후4시, 제주 및 도서지역행 발송마감.


1월 30일(수): 오후4시, 냉동/냉장제품 발송마감.


● 1월 31일(목): 오후4시, 일반택배 발송마감.

                    (1월 31일 주문건의 경우 주문시 2월 7일에 도착할 수 있으니 참고부탁드립니다.)

                   

2월 1일(금) ~ 2월 6일(수): 택배사 지침 및 본사 휴무로 인해 집하 및 발송 불가.

           

택배사휴무일정: 2월 3일(일) ~ 2월 6일(수)까지.(2월 1일/2일 금,토 - 배송만 가능)


본사휴무일정: 2월 1일(금) ~ 2월 6일(수)까지.(6일간 휴무)

                     (해당기간 동안 문의사항 및 요청사항은 Q&A게시판을 이용해주시기 바랍니다.)

 

1월 31일(목) 오후 4시 배송마감 시간이후 주문건은 2월 7일(목) 부터 순차적으로 발송됩니다.





★ 설날&발렌타인데이 시즌 당일출고 마감시간 변동 가능 안내 ★


   설날&발렌타인데이 시즌 준비 기간중 


   주문량 폭주로 당일 발송 주문 마감 시간이 앞당겨 질수도 있으며


   출고시간을 연장하여 4시 이후의 주문건들도 당일 배송 해드릴 수도 있으니


   실시간으로 팝업의 "오늘의 출고 마감시간"을 체크하여 주문 부탁드리겠습니다.




● 다시한번 참고해주세요~!!!


설날 연휴(2/3) 전까지 제품 수령을 원하시는 경우

1월 30일(수요일) 오후 4시까지는 주문 및 결제 완료해주셔야

안전하게 2월 2일(토요일)까지 제품 받아보실 수 있습니다.

위 배송 안내와 같이 일반적으로 80%정도의 확률로 다음날 제품을 받아보실 수 있지만

배송이 택배로 운영되기에 택배사 사정으로 택배 배송이 지연될 수 있습니다.

하루정도 더 지연될것을 감안하고 주문주셔야 고객님의 계획에 차질이 생기지 않습니다.


1월 31일(목요일)에 주문주실 경우

80%의 확률로 2월 1일(금요일)~2월 2일(토요일)에 제품받아보실 수 있으며

2월 2일(토요일)에 도착하지 않을경우 2월 7일(목요일)에 제품 받아보실 수 있습니다.

이용에 참고 부탁드리며 해당 일자에는 변질 우려로 인해 냉동/냉장 제품을 출고하지 않으니 양해부탁드립니다.




☆ 주문시 아래 내용에 유의바랍니다.


※ 주문 취소 및 주문 품목 변경

 -  현재 설날&발렌타인 시즌기간 주문량이 많아 주문 취소 및 주문 품목 추가가 어렵습니다.

    주문 즉시 바로 포장으로 들어가기에 다수의 주문건중 해당 주문건을 따로 골라내기가 불가능합니다.

    주문시 신중한 주문부탁드립니다.


※ 급하게 수령을 원하시는 고객님께서는

    출고된 다음날 아침10시 이전에 배송조회후 택배사 해당영업소에 연락하여 시간 조율하시어

    택배사측 배송시간 조율 또는 택배사 터미널 방문수령을 하시면 조금 더 빨리 받아보실 수도 있습니다.

 

※ 재고가 없거나 배송에 문제가 있을시(당일배송이 되지 않을시) 따로 전화드리니 안심하셔도 됩니다.


※ 저녁이 되었는데 "배송중"이라고 뜨질 않나요?

- 고객님께서 마감시간전에 주문과 결제를 마치고 오후 6시이후에도 “배송준비중” 현황을 확인하셨다면 걱정하지 않으셔도 됩니다.
  제품 출고 이후 오후9시경 일괄적으로 운송장번호가 등록되기 때문에 배송현황이 늦은시간에 “배송중” 표시가 나타납니다.

  배송조회는 오후9시 이후 가능합니다.

※ 주문 및 문의 폭주로 전화상담이 어려울수 있습니다.

   전화상담이 원활하지 못한점 양해부탁드리며 문의사항은 Q&A계시판을 이용바랍니다.

 

 

 

저희 쿠키앤베이킹을 이용하시는 모든분들이 즐거운 설날,


행복한 발렌타인데이 보내시길 바라며


의미있는 선물되시길 바랍니다. 새해 복 많이 받으세요~!^^




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