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공지사항

★ 2023년 설날 연휴 운영 및 배송 공지 ★
제목 ★ 2023년 설날 연휴 운영 및 배송 공지 ★
작성자 쿠키앤베이킹
작성일 2023-01-16

안녕하세요~! 고객님^^

 

고객님의 성원에 감사드리며 설날 연휴 휴무 관련하여 원활한 배송을 위하여 아래와 같이 공지드립니다.

 

질문전 꼭꼭 확인해주세요!

 

오늘 주문하면 언제받을 수 있는지 궁금하시다구요?  배송문의는 문의가 폭주하는 관계로 공지를 참고해주세요ㅠㅠ


현재 주문 폭주로 답변이 늦을 수 있으니 자주하시는 질문인 배송사항은 아래 내용을 참고 부탁드리겠습니다.





※ 쿠키앤베이킹 기본 배송 정보


● 택배사 : 롯데택배


평일 택배출고마감시간 : 당일 오후 4시이전 까지 입금(결제)확인된 주문건에 한하여 당일 출고 가능.

 

토요일 택배출고마감시간 : 당일 정오 12시이전 까지 입금(결제)확인된 주문건에 한하여 당일 출고 가능.


배송기간 : 출고된 제품은 80%정도의 확률로 그 다음날이면 받아 보실 수 있습니다.

   급하게 수령을 원하시는 고객님께서는 출고된 다음날 아침 10시 이전에 배송조회 후 해당영업소에 연락하여 시간 조율하시면 되겠습니다.

   (해당지역 사정에 따라 1~2일 지연 될 수 있으니 배송기간은 2~3일 정도 여유를 가지고 주문 해주시는게 좋습니다.)

   (제주도와 도서산간지역은 제외)


● 1월 19일(목)까지 본사 정상 운영.


● 1 20일(금)부터 1월 24일(화)까지 본사 휴무.(5일간 휴무)


● 1 25일(수)부터 정상업무 재개.(택배사 및 본사 정상운영)




 

※ 설날 명절 운영 및 출고/배송 세부 일정


● 1월 17일(화) : 오후 4시, 제주 및 도서산간 지역 주문건 발송마감.


● 1월 18일(수) : 오후 4시, 냉동/냉장 제품 포함 주문건 발송마감.

                  (당일 마감시간 이전 주문시 설날 연휴 전 19일 또는 20일까지 제품 받아보실 수 있습니다.)


● 1월 19일(목) : 오후 4시, 일반택배 주문건 발송마감.

                  => 당일 마감시간 이전 주문시 빠르면 설날 연휴 전 20일에 수령하실 수 있지만

                  설날이 지난 25일에 제품 받아보실 수도 있으니 이용에 꼭 참고 부탁드립니다!


● 1월 20일(금) : 택배사 지침에 따라 출고 불가. 택배사 배송은 정상으로 운영하여 배송은 가능. 본사 휴무.

     

● 1월 21일(토) ~ 1월 24일(화) : 택배사 휴무 및 본사 휴무로 인해 집하 및 발송, 배송 불가.

                                        해당 날짜는 설날 연휴 택배사 휴무 및 택배 발송 불가로 인하여 본사 휴무합니다.

                                        참고부탁드리며 해당기간 동안 문의사항 및 요청사항은 Q&A게시판을 이용해주시기 바랍니다^^

           

 택배사휴무일정 : 1월 21일(토) ~ 1월 24일(화) 까지. [1월20일(금) - 배송만 가능]


 본사휴무일정 : 1월 20일(금) ~ 1월 24일(화) 까지. (5일간 휴무)

                  (해당기간 동안 문의사항 및 요청사항은 Q&A게시판을 이용해주시기 바랍니다.)

 

● 1월 19일(목) 오후 4시 배송마감 시간이후 주문건은 1월 25일(수) 부터 순차적으로 발송됩니다.


● 1 25일(수) : 택배사 및 본사 정상업무 재개.






● 다시한번 참고해주세요~!!!


1월 18일(수요일) 오후 4시까지는 주문 및 결제 완료해주셔야

안전하게 1월 20일(금요일)까지 제품 받아보실 수 있습니다.

위 배송 안내와 같이 일반적으로 80%정도의 확률로 다음날 제품을 받아보실 수 있지만

배송이 택배로 운영되기에 택배사 사정으로 택배 배송이 지연될 수 있습니다.

하루정도 더 지연될것을 감안하고 주문주셔야 고객님의 계획에 차질이 생기지 않습니다.






☆ 주문시 아래 내용에 유의바랍니다.


※ 주문 취소 및 주문 품목 변경

  - 현재 설날 시즌기간 주문량이 많아 주문 취소 및 주문 품목 추가가 어렵습니다.

   주문 즉시 바로 포장으로 들어가기에 다수의 주문건 중 해당 주문건을 따로 골라내기가 불가능합니다.

   주문시 신중한 주문부탁드립니다.


※ 급하게 수령을 원하시는 고객님께서는

   출고된 다음날 아침 10시 이전에 배송조회후 택배사 해당영업소에 연락하여 시간 조율하시어

   택배사측 배송시간 조율 또는 택배사 터미널 방문수령을 하시면 조금 더 빨리 받아보실 수도 있습니다.


※ 재고가 없거나 배송에 문제가 있을시(당일배송이 되지 않을시) 따로 전화드리니 안심하셔도 됩니다.


※ 저녁이 되었는데 "배송중"이라고 뜨질 않나요?

- 고객님께서 마감시간전에 주문과 결제를 마치고 오후 6시이후에도 “배송준비중” 현황을 확인하셨다면 걱정하지 않으셔도 됩니다.
  제품 출고 이후 오후 9시경 일괄적으로 운송장번호가 등록되기 때문에 배송현황이 늦은시간에 “배송중” 표시가 나타납니다. 

  배송조회는 오후 9시 이후 가능합니다.

※ 주문 및 문의 폭주로 전화상담이 어려울수 있습니다.

   전화상담이 원활하지 못한점 양해부탁드리며 문의사항은 Q&A계시판을 이용바랍니다.

 

 

 

저희 쿠키앤베이킹을 이용하시는 모든분들이


행복한 명절 보내시길 바라며 의미있는 선물되시길 바랍니다.


새해 복 많이 받으세요~!^^




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