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자주하는 질문

주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요?
제목 주문을 취소했는데도 신용카드 결제 취소가 안됐습니다. 어떻게 해야 하나요?
작성자 쿠키앤베이킹
작성일 2013-06-20

주문 취소 및 상품 반품을 통한 카드결제 취소(부분취소) 환불은

고객님께서 요청하시는 즉시 접수하여 처리해드리고 있습니다.


본사의 전산상으로는 처리가 완료되어도 카드사 사정에 따라 결제취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

본사의 카드결제 취소 환불 문자를 받으신 이후에는

카드결제 환불 관련하여 고객님의 카드사에 문의하시어 환불 일정을 확인하시길 바랍니다.


또한 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는

납부 후 다음달 카드 대금에서 상계처리될 수 있습니다.

카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며, 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

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